Overview

Mitarbeiter Helpdesk – IT Professional (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

Annahme von Störungsmeldungen und Hilfeersuchen via Telefon, E-Mail sowie persönlich
Vorqualifikation der Anliegen nach Bereich und Dringlichkeit
Direkte Lösung einfacher, bekannter Probleme und Zuordnung komplexerer Probleme an die Spezialistenteams
Einfache administrative Aufgaben auf den eigenen Softwaresystemen
Aufbau einer Wissensdatenbank zur stetigen Erweiterung der lösbaren Supportthemen
Unterstützung von Produktschulungen
Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Reports
Ermittlung von Sammlung von Userfeedback und Erstellung von Analysen für die internen Entwicklerteams

Das bringen Sie mit:

Sie sind kommunikativ, arbeiten organisiert, strukturiert, sind lernfähig und verfügen über Spaß beim Arbeiten mit Menschen und Computern
Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, allerdings gerne auch Quereinsteiger mit breitem Erfahrungsschatz im Bereich IT / Software
Freude am kommunizieren, organisieren und Probleme lösen
Eine überdurchschnittliche Lernbereitschaft
Ein gutes Hörverstehen und eine gute Fähigkeiten zum vernetzten Denken
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Umgang mit MS-Office
Hohes Interesse an PCs, Technik und Software
Gute Kenntnisse im Umgang mit Web- und Windows-Applikationen

Arbeitszeit:

Vollzeit

Das bieten wir Ihnen:

spannende, anspruchsvolle und verantwortungsvolle Tätigkeiten
ein junges, sympathisches, multikulturelles Team mit guter, direkter Kommunikation
Arbeit in einem expandierenden Dienstleistungsunternehmen mit positivem und unprätentiösen Betriebsklima
agiles Denken und Arbeiten
30 Tage Urlaub, unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeit
Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten eines modernen Arbeitgebers

Berufsgruppen:

Kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation mit Schwerpunkt IT, IT-Professionals, Systemadministrator, Netzwerkadministrator, Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, Informationselektroniker, Anwendersupport IT, Fachinformatiker, Betriebsinformatiker, Informatiktechniker, Informatikkaufmann, technische Assistenz für Informatik, Informatiker (B. Sc.) Quereinsteiger mit Erfahrung im Bereich System- und Netzwerkadministration bzw. IT-Anwendersupport

Wir möchten Sie kennenlernen:

Wir expandieren – werden Sie Teil des Erfolges. Freuen Sie sich über wechselnde Herausforderung in einem modernen Dienstleistungsunternehmen sowie über einen sicheren Arbeitsplatz.
Wir freuen uns auf Ihre persönliche Bewerbung per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal.
Ihre Ansprechpartnerin ist Wicke Fleischer, Tel. 08141-88887-123 (karriere@esz-ag.de)


    männlichweiblichdivers


    Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse (max 20MB)
    bevorzugte Bewerbungsformate: gif, png, jpg, pdf, jpeg, doc, docx

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    Wie haben Sie uns gefunden?

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    Ich bin damit einverstanden, dass meine Bewerbung auch für andere Stellen berücksichtigt wird.